Términos de uso de Kimbro — México

• País: MX.
• Versión: 2026-11-01.
• Vigencia: desde su publicación en https://kimbro.mx/terminos.
• Resumen: Establece las reglas de cuentas, planes, datos, IA, conducta, sanciones y reembolsos de Kimbro para México.
• Estado: Versión provisional, pendiente de revisión legal. Rige mientras se publica la versión revisada; esa versión se avisará y pedirá aceptarse de nuevo dentro de la aplicación.

1. Prestador y objeto

Kimbro (en estos términos, «Kimbro») presta el servicio del mismo nombre como herramienta para preparar cotizaciones, gestionar obras y facilitar contactos entre constructoras, contratistas, subcontratistas, proveedores y clientes finales. La razón social y el domicilio del prestador se darán a conocer en la versión revisada de estos términos. El contacto de soporte y notificaciones es hola@kimbro.mx. Estos términos corresponden al servicio del país MX; operar en otro país requiere consultar sus condiciones, moneda, impuestos y documentos legales propios.

2. Cuentas, organizaciones y roles

Quien abre una cuenta debe tener capacidad para contratar, proporcionar información veraz y contar con facultades para actuar por su organización. Debe proteger credenciales, mantener sus contactos actualizados y comunicar accesos no autorizados. No se permite compartir identidades para eludir permisos o límites. Cada organización administra sus miembros y las autorizaciones sobre sus datos.

Los permisos dependen del plan y de los roles asignados: Administrador, Coordinador de obra, Cotizador, Residente de campo y Lectura en la obra; Dueño del proveedor y Vendedor del proveedor en la cuenta de proveedor. Una persona puede tener varios roles. El Administrador gestiona accesos; los demás actúan dentro de las funciones y asignaciones permitidas. Clientes finales y subcontratistas acceden a lo que se les comparte en sus portales, sin adquirir por ello acceso general a la organización. La cuenta del proveedor administra su perfil, catálogo y solicitudes.

3. Planes y límites

Las funciones, precios, moneda, impuestos, periodo, renovaciones y límites aplicables se muestran antes de contratar y en la suscripción de cada organización. Los planes de constructoras y los de proveedores pueden ser distintos. Un precio ilustrativo en estos términos no sustituye la oferta aceptada. Los cambios de precio se comunicarán antes de la renovación a la que se apliquen. Los precios de los planes en MX se expresan en pesos mexicanos con IVA incluido; el comprobante fiscal desglosa el impuesto contenido en el precio.

Para medir el uso:

• Cotización emitida: cuenta una sola vez, cuando la cotización se genera en PDF por primera vez o se envía formalmente al cliente desde Kimbro, lo que ocurra primero. Los borradores, las modificaciones y las revisiones de la misma cotización no suman otra emisión; una cotización nueva e independiente sí suma.
• Proyecto activo: el proyecto aprobado y formalmente contratado (aceptación del cliente, firma del contrato o registro del anticipo, según corresponda), en cualquier etapa de ejecución. Un proyecto solo cotizado no cuenta. Los proyectos finalizados y archivados no cuentan y se pueden consultar sin restricción; si uno se reactiva, vuelve a contar. Si una aceptación llega al límite del plan, se registra y la obra queda por abrir hasta que haya capacidad.
• Usuario de edición: persona con permiso para modificar datos en la organización; cuenta una vez aunque tenga varios roles. Personas de solo lectura, clientes finales y firmantes por enlace no consumen este cupo por el mero acceso de lectura o firma. Los permisos reales determinan el conteo.

Los límites se aplican por organización y periodo contratado. Al alcanzarlos se conserva la información y se permite terminar el trabajo abierto dentro de los permisos del plan; se limita la nueva operación afectada, como emitir otra cotización o abrir otra obra. El plan muestra las opciones de ampliación o cambio. La IA puede tener créditos propios aunque otras funciones se ofrezcan sin un número fijo de operaciones.

4. Pagos y cancelación

Stripe procesa el cobro de la suscripción. Antes de confirmar se mostrarán importe, moneda, impuestos, periodicidad, fecha de renovación y condiciones de cualquier prueba o promoción. La organización autoriza solo los cobros informados. Los errores de cobro se comunicarán con el medio para corregirlos y las consecuencias sobre el acceso; no implican borrar datos de inmediato.

La persona autorizada puede cancelar la renovación desde la administración de la suscripción o solicitar ayuda por el contacto de soporte. La cancelación se confirmará y evitará el siguiente cobro recurrente; el periodo ya pagado se mantiene hasta su fin, salvo solicitud de cierre o baja por una causa prevista. La cancelación ordinaria no equivale a la baja definitiva por sanción y no genera por sí sola el reembolso de la sección 10, sin limitar los derechos legales aplicables. Al terminar una prueba sin pago se aplicarán las condiciones del plan Gratis informadas al inicio, sin eliminar los datos por ese solo hecho.

5. Uso justo de Empresa

Las funciones de Empresa anunciadas con uso justo están destinadas al trabajo habitual de la organización. No permiten automatizaciones masivas abusivas, reventa de acceso, extracción indiscriminada, saturación deliberada ni evasión de créditos de IA o cupos de usuarios. Kimbro identificará la operación afectada, explicará la causa y permitirá corregirla o acordar capacidad adicional. No se introducen aquí cuotas ocultas que contradigan los límites contratados. Una suspensión o baja por abuso seguirá las aprobaciones y el procedimiento de la sección 9.

6. Contenido, propiedad de los datos y exportación

La organización conserva los derechos que le correspondan sobre sus cotizaciones, catálogos, archivos y datos. Kimbro no adquiere su propiedad: recibe únicamente la autorización necesaria para alojarlos, respaldarlos, sincronizarlos y procesarlos para prestar las funciones solicitadas. La organización garantiza que puede cargar y compartir el contenido y respeta los derechos de terceros. El software y los elementos propios de Kimbro conservan sus titulares respectivos. Los datos personales se tratan conforme al aviso de privacidad del país y las instrucciones del responsable cuando Kimbro actúa como encargado.

Al cancelar, la organización podrá exportar sus datos mediante las herramientas disponibles o solicitar una entrega por soporte tras acreditar autorización. Una baja definitiva no elimina este derecho; si se revoca el acceso interactivo, se habilitará una entrega segura. No se entregarán datos de otras organizaciones ni información que una obligación legal impida revelar. Se comunicarán los formatos, alcance y plazo de entrega y la fecha de eliminación antes de borrar los datos, que no ocurrirá antes de treinta días naturales desde el fin del acceso. La cancelación no extingue obligaciones legales de conservación.

7. Borradores con IA y revisión humana

La IA genera propuestas que pueden contener errores, omisiones o información inadecuada. No realiza una validación profesional de medidas, precios, impuestos, seguridad de obra o contratos. Una persona debe revisar y aprobar el borrador antes de enviarlo, incluidos montos, conceptos, fuentes, destinatarios y archivos. El contenido no se envía automáticamente por generarse con IA. No deben cargarse datos o materiales sin autorización. El proveedor de IA deberá estar sujeto a la prohibición contractual de entrenar modelos con los datos enviados, conforme al aviso de privacidad.

8. Mercado de proveedores

Kimbro facilita perfiles, solicitudes y comparación de ofertas. No es parte de la compraventa, del suministro ni del contrato de obra entre usuarios. Las partes acuerdan precio, impuestos, calidad, disponibilidad, entrega, garantías y pago; deben verificar sus ofertas antes de aceptarlas. Una posición destacada o un perfil publicado no constituye garantía de solvencia ni de cumplimiento. Esta separación no elimina las obligaciones propias de Kimbro por el servicio que presta.

9. Conducta, reportes y sanciones

Se prohíbe:

• Publicar precios falsos o engañosos para atraer solicitudes sin intención de respetar la oferta.
• Suplantar personas u organizaciones o presentar documentación o facultades falsas.
• Enviar spam por solicitudes, mensajes repetidos no deseados o publicidad ajena a su finalidad.
• Acosar, amenazar, discriminar o divulgar datos ajenos para perjudicar a una persona.
• Incumplir reiteradamente compromisos asumidos con otras partes o las reglas del servicio.
• Acceder sin autorización, introducir contenido malicioso, vulnerar derechos de terceros o eludir controles de seguridad, permisos y límites.

Las constructoras pueden reportar proveedores. Los proveedores y los clientes finales pueden reportar constructoras. Mientras no exista el formulario correspondiente, se usará el contacto de soporte de la sección 1, indicando cuenta reportada, hechos, fechas y evidencia pertinente. No se debe enviar información ajena al caso. Un reporte no determina por sí solo la sanción.

Kimbro evaluará los hechos y notificará a la cuenta un aviso de violación, la regla afectada, la razón y cómo responder o aportar evidencia. Según gravedad y reiteración podrá proceder una suspensión temporal, con duración y condiciones para restablecer el acceso, o una baja definitiva. Tanto la suspensión como la baja requieren aprobación de dos personas distintas del staff, registrada junto con los motivos. Se aplica también si se solicita una medida urgente; una decisión automática o de una sola persona no sustituye esta aprobación.

La cuenta recibirá la razón, alcance y fecha de la medida y el canal para responder y solicitar revisión. No se revelará información de terceros que deba protegerse. La cuenta tiene diez días hábiles para presentar su respuesta y Kimbro comunicará el resultado de la revisión dentro de los veinte días hábiles siguientes. Una corrección o revocación se notificará por el mismo medio.

10. Reembolso proporcional por baja definitiva

Si Kimbro da de baja definitivamente una cuenta con suscripción pagada, devolverá el valor del periodo no usado, incluso cuando la baja derive de una infracción. Se toma el precio efectivamente pagado por ese periodo, después de descuentos, en la misma moneda; no un precio de lista distinto.

Reembolso = precio pagado del periodo × días no usados ÷ días del periodo, redondeado al centavo al final del cálculo. No se redondea antes una tarifa diaria. Los días no usados nunca serán menores que cero ni mayores que los del periodo. Para el ejemplo se cuentan días naturales ya consumidos completos, incluido el día de la baja; se usa la duración real del periodo facturado.

Ejemplo: Profesional anual, precio pagado $5,990 MXN con IVA incluido (precio ilustrativo), baja al completar el día 100 de 365: quedan 265 días; $5,990 × 265 ÷ 365 = $4,348.90 MXN, redondeado al centavo.

La notificación de baja incluirá importe pagado, fechas, días consumidos y no usados, cálculo, moneda y medio de devolución. Se tramitará con Stripe por el medio original cuando sea posible; si falla, se acordará un medio seguro con la persona autorizada. Se descontarán únicamente devoluciones ya efectuadas sobre el mismo periodo para evitar un doble reembolso, no penalidades por la conducta sancionada. Kimbro tramitará la devolución dentro de los treinta días naturales siguientes a la baja. La devolución no extingue otros derechos que la ley conceda.

11. Responsabilidad

Los cálculos, estimaciones y documentos de Kimbro son herramientas. El usuario revisa sus cotizaciones antes de enviarlas y verifica cantidades, costos, impuestos, alcances y compromisos. Kimbro no garantiza el resultado económico de una obra ni el cumplimiento de terceros y no sustituye asesoría técnica, contable o jurídica. Las restricciones de responsabilidad solo serán aplicables en la medida permitida por la ley; no excluyen dolo, obligaciones irrenunciables ni responsabilidad propia que legalmente corresponda a Kimbro.

Kimbro actúa solo como plataforma tecnológica: no otorga, cumple ni hace efectivas las garantías que los usuarios ofrecen en sus cotizaciones, contratos, productos o servicios. Esas garantías y sus exclusiones las establece y cumple el prestador del servicio o el proveedor que las ofrece, sin perjuicio de las responsabilidades legales que correspondan a Kimbro por su propia actuación.

12. Ley, jurisdicción y cambios

Para el servicio de MX se aplican las leyes de México y las disposiciones imperativas de protección al consumidor y datos personales que correspondan. Las partes podrán acudir a las autoridades y tribunales competentes conforme a esas reglas, sin renuncia a fueros o derechos irrenunciables. No se pacta una jurisdicción territorial específica.

Los términos se publicarán en la página del país (https://kimbro.mx/terminos) con versión, vigencia, resumen y control de cambios. Las modificaciones materiales se notificarán por correo y en la aplicación antes de entrar en vigor. Si requieren aceptación, Kimbro la pedirá dentro de la aplicación y registrará la versión aceptada, la fecha y la dirección IP.

Revisión legal pendiente

Esta versión es provisional y está en revisión por un abogado externo. La versión revisada completará la identidad y el domicilio del prestador y podrá ajustar cobros, cancelación, exportación y retención, contratos de IA, procedimiento de reportes, plazos de devolución, responsabilidad y jurisdicción. Se publicará con una versión nueva y se pedirá aceptarla de nuevo.

Control de cambios

Versión	Cambio	Estado
2026-11-01	Primer borrador de MX; planes, datos, IA, conducta, sanciones y reembolso proporcional	Pendiente de E23-08; fecha de lanzamiento supuesta
2026-11-01	Revisión del 28 oct para el abogado: IVA incluido, definiciones de cotización emitida y proyecto activo aprobadas el 26 oct, ejemplo de reembolso con el precio nuevo	Pendiente de E23-08
2026-11-01	Versión provisional para publicar: contacto de soporte, plazos de respuesta, exportación y devolución, y Kimbro como plataforma sin responder por garantías de sus usuarios	Publicada; pendiente de revisión legal